Bienvenue chez Masidivine – Frip’n Chic ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Retrouvez ici les informations essentielles concernant nos conditions de vente, de livraison et de retour.

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1. Commandes et Paiements

• Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site.

• Toutes les transactions sont sécurisées afin de garantir la protection de vos informations personnelles.

• Une fois la commande validée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.

2. Réductions et promotions

Des réductions automatiques sont appliquées directement dans le panier selon le nombre d’articles achetés, hors promotions spécifiques ou looks :

• 5 % de réduction à partir de 3 articles ajoutés au panier,

• 10 % de réduction à partir de 5 articles ou plus.

Ces réductions s’appliquent uniquement aux articles vendus à l’unité (hors "looks") et sont calculées automatiquement lors de la validation du panier. Elles ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours.

Les looks proposés bénéficient déjà d’une remise intégrée directement dans leur fiche produit : le prix affiché tient compte de la réduction. Aucun calcul supplémentaire ne sera appliqué sur ces articles lors du passage en caisse.

3. Livraison

• Nous expédions vos commandes via Colissimo et Mondial Relay.

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la validation du panier.

• Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon le mode d’expédition choisi.

• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.

4. Retours et Remboursements

• Les articles vendus sur notre site sont des pièces de seconde main soigneusement sélectionnées, uniques et parfois anciennes. En raison de leur nature, nous ne proposons ni retour, ni échange, ni remboursement.

• 4.1 Vente ferme

• Toutes les ventes sont considérées comme définitives. Nous vous encourageons à lire attentivement la description de chaque article, à consulter les mesures indiquées et à nous contacter en cas de doute avant l’achat.

• 4.2 Exceptions

• Des exceptions peuvent être envisagées uniquement dans les cas suivants :

• L'article reçu présente un défaut majeur non mentionné dans la description (ex. : gros accroc, tâche non signalée, fermeture cassée),

• Le colis est gravement endommagé durant le transport et l’article est inutilisable.

• Dans ces cas-là, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• Votre numéro de commande,

• Des photos claires de l’article et/ou du colis,

• Une explication du problème.

• Si votre demande est acceptée, nous pourrons proposer :

• Un remboursement partiel ou total,

• Un avoir valable sur une prochaine commande,

• Ou un autre geste commercial selon la situation.

• 4.3 Aucune prise en charge pour erreur de taille ou de goût

• Les différences de taille, de style ou d'ajustement ne pourront pas donner lieu à un retour. Les vêtements de seconde main peuvent tailler différemment selon l’époque ou la marque. Les mesures sont précisées dans chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.

5. Produits et Qualité

• Tous nos articles sont de seconde main et sélectionnés avec soin.

• Certaines pièces peuvent présenter de légers signes d’usure, caractéristiques des vêtements vintage. Nous veillons toujours à préciser tout éventuel défaut dans la description du produit.

6. Contact et Service Client

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à masidivine.luxe@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.